https://telegra.ph/Evaluaci%C3%B3n-de-clima-laboral-en-ONGs-chilenas-entre-la-vocaci%C3%B3n-y-el-desgaste-09-20 Imagina esta situación frecuente en una pyme chilena: colaboradores agotados, rotación constante, quejas en el almuerzo como a nadie le importa o puro agotamiento. Parece conocido, ¿cierto? Muchas empresas en Chile se pierden con los KPI y los balances financieros, pero se ignoran del barómetro interno: su capital humano. La verdad incómoda es esta: si no mides el clima, luego no te quejís cuando la pérdida de talento te explote en la frente. ¿Por qué pesa tanto esto en Chile? El escenario local no afloja. Arrastramos alta rotación en retail, estrés extremo en los call centers y diferencias generacionales gigantes en sectores como la minería y la banca. En Chile, donde pesa la broma interna y la onda positiva, es típico ocultar los problemas. Pero cuando no hay confianza real, ese humor se transforma en puro relleno que tapa la frustración. Sin un levantamiento, las organizaciones son inconscientes. No ven lo que los colaboradores realmente comentan en la pausa o en sus canales privados. Los ventajas concretos (y muy locales) de hacerlo bien Hacer un diagnóstico de clima no es un costo, es la mejor apuesta en rendimiento y tranquilidad que consigues hacer. Los beneficios son concretos: Menos permisos y faltas: un problema que le pega millones a las empresas chilenas cada ciclo. Fidelización de talento joven: las generaciones recientes se mueven rápido si no ven sentido y clima sano. Mayor output en equipos descentralizados: clave para sucursales regionales que a veces se perciben lejanía. Una posición superior: no es lo mismo prometer “somos buena onda” que demostrarlo con métricas. Cómo se hace en la práctica (sin morir en el intento) No requieres un departamento de RRHH gigante. Hoy, las soluciones son cercanas: Plataformas de feedback: lo más usado en la nueva normalidad. La base es asegurar el 100% de anonimato para que la dotación hable sin reserva. Termómetros rápidos: en vez de una encuesta pesada cada 12 meses, haz una microencuesta semanal breve por apps de RRHH. Focus groups: la joya. Revelan lo que raramente saldría por email: roces entre áreas, fricciones con liderazgos, flujos que nadie domina. Conversaciones directas con colaboradores regionales: su mirada suele quedar invisibilizada. Una llamada puede visibilizar ruidos de comunicación que nunca verías en una encuesta. El detalle clave: el diagnóstico no puede ser un relleno. Tiene que traducirse en un programa concreto con objetivos, encargados y deadlines. Si no, es puro papel. Errores que en Chile se repiten (y arruinan todo) Prometer cambios y no cumplir: los colaboradores chilenos lo detectan al tiro; puro verso. No blindar el resguardo: en estructuras muy verticales, el miedo a castigos es real. Importar encuestas externas: hay que adaptar el lenguaje a la cultura interna. Tomar una foto y no seguir: el clima cambia tras paros clave; hay que tomar pulso de forma periódica.